Política de compra, cancelaciones y devoluciones

Dream Dive
CIF: B55315485

1. Objeto

La presente política regula las condiciones de compra, cancelación, modificación y devolución de los servicios contratados con Dream Dive, aplicables a todas las reservas realizadas a través de cualquiera de sus canales de venta.

2. Reserva y depósito

Para formalizar una reserva, el cliente deberá abonar un depósito en el momento de la contratación. Dicho depósito garantiza la plaza y la planificación de los recursos necesarios para la prestación del servicio.

3. Cancelaciones y devoluciones

Las condiciones de cancelación y devolución del depósito son las siguientes:

Cancelación con 7 días o más de antelación respecto a la fecha del servicio:
El depósito será devuelto al cliente, descontando los gastos de gestión ocasionados por la tramitación de la reserva.
Cancelación entre 7 y 3 días antes de la fecha del servicio:
No se realizará devolución del depósito. No obstante, el cliente podrá solicitar una modificación de fechas, sujeta a la disponibilidad del centro y sin garantía de aceptación.
Cancelación con menos de 3 días de antelación, no presentación (no-show) o cancelación el mismo día:
El depósito se perderá íntegramente, sin derecho a devolución ni cambio de fechas.

4. Modificaciones de la reserva

Las solicitudes de cambio de fecha deberán realizarse por escrito y estarán siempre sujetas a la disponibilidad operativa de Dream Dive. La empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar dichas modificaciones en función de la planificación y capacidad del centro.

5. Forma de devolución

Cuando proceda la devolución del depósito, esta se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la cancelación.

6. Aceptación de la política

La contratación de cualquier servicio de Dream Dive implica la aceptación expresa de la presente política de compra, cancelaciones y devoluciones.

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